Privacy and Policy

Gadget99 গোপনীয়তা নীতি

gadget99.com.bd ওয়েবসাইটে স্বাগতম, যা Gadget99 দ্বারা পরিচালিত। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়ুন।

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং (বিশেষ ক্ষেত্রে) প্রকাশ করি। এছাড়াও, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে তা এখানে উল্লেখ করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

🔒 তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

তথ্য সুরক্ষা একটি বিশ্বাসের বিষয় এবং আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উপায়ে আপনার তথ্য ব্যবহার করব। প্রয়োজন ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হবে না এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই সংগ্রহ করা হবে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করব।

আপনি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য না দিয়েও আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে পারবেন। আপনি লগইন না করলে আমরা আপনাকে শনাক্ত করতে পারব না।

📊 আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রসেস করার জন্য

• ভবিষ্যৎ কোনো দাবি বা সমস্যা সমাধানের জন্য

• আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য

সংগ্রহকৃত তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:
নাম, লিঙ্গ, জন্মতারিখ, ইমেইল, ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য, ব্যাংক বা কার্ডের তথ্য ইত্যাদি।

⚙️ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য

• পেমেন্ট যাচাই করার জন্য

• আপনার একাউন্ট পরিচালনার জন্য

• ওয়েবসাইট উন্নত করার জন্য

• ব্যবহারকারীদের চাহিদা বিশ্লেষণের জন্য

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে নতুন পণ্য, অফার বা আপডেট জানাতে পারি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় এসব বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

🚚 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ডেলিভারির জন্য আমরা আপনার নাম ও ঠিকানা কুরিয়ার বা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করতে পারি।

আপনার দেওয়া তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে এবং পরিবর্তন হলে আপডেট করতে হবে।

🧾 অর্ডার তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অর্ডারের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকতে পারে, তবে নিরাপত্তার কারণে সরাসরি তা দেখা সম্ভব নয়। আপনি আপনার একাউন্টে লগইন করে অর্ডারের তথ্য দেখতে পারবেন।

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অপব্যবহারের জন্য আমরা দায়ী থাকব না (যদি আমাদের ভুল না থাকে)।

📢 আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে কিছু কিনলে আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল ইত্যাদি সংগ্রহ করি।

আমরা আপনার IP address থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যা আমাদের আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস সম্পর্কে ধারণা দেয়।

আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে:

• নতুন পণ্য

• অফার

• আপডেট

পাঠাতে পারি।

📈 গবেষণা ও মার্কেটিং

আমরা আপনার তথ্য গবেষণা ও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করতে পারি, তবে তা সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে।

আপনি চাইলে এসব থেকে opt-out করতে পারবেন।

📩 অতিরিক্ত তথ্য ও সাবস্ক্রিপশন

আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য, অফার ও নিউজলেটার সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি চাইলে ইমেইলের “unsubscribe” অপশন ব্যবহার করে বন্ধ করতে পারবেন।

🧩 তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি সার্ভিস) সহায়তা নেই। তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করবে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

🍪 কুকিজ (Cookies)

Cookies হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা cookies ব্যবহার করি:

• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

• আপনার shopping cart মনে রাখতে

আপনি চাইলে browser থেকে cookies বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা Google Analytics ব্যবহার করি, যা আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে।

🔐 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য industry standard নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

যেমন:

• SSL encryption

• PCI-DSS compliance

তবে ইন্টারনেটে কোনো কিছুই ১০০% নিরাপদ নয়।

⚖️ আইনগত বিষয়

আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি অথবা যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী ভঙ্গ করেন।

🔄 আপনার অধিকার

আপনি চাইলে:

• আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন

• মুছে ফেলতে পারবেন

• আমাদের সাথে যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন

📜 Terms & Conditions (শর্তাবলী) – Gadget99

শর্তাবলী – Gadget99

Gadget99 ওয়েবসাইট/পেজে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের থেকে পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্ত

এই ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট, তথ্য, সেবা এবং পণ্য Gadget99-এর সম্পত্তি। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. একাউন্ট ও তথ্য প্রদান

• অর্ডার করার সময় সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে

• ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Gadget99 দায়ী থাকবে না

• আপনার একাউন্ট ও পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব

৩. পণ্যের তথ্য ও মূল্য

• আমরা পণ্যের সঠিক বর্ণনা ও মূল্য প্রদানের চেষ্টা করি

• তবে কোনো ভুল (price error / description error) হলে Gadget99 অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে

• পণ্যের মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়া পরিবর্তিত হতে পারে

৪. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিল

• Gadget99 যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখে

• নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল হতে পারে:

  • পণ্য স্টকে না থাকলে

  • ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে

  • সন্দেহজনক বা ভুয়া অর্ডার হলে

৫. ডেলিভারি নীতি

• ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে দেরি হতে পারে

• কুরিয়ার সার্ভিস সংক্রান্ত সমস্যার জন্য কিছু ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

• পণ্য গ্রহণের ৩–৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে

• রিটার্নের শর্ত:

  • পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে

  • আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ হিসেবে থাকতে হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)

• ব্যবহৃত, ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়

• রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে নির্দিষ্ট সময় লাগতে পারে

৭. ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি

• যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি রয়েছে, তা পণ্যের বিবরণ অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে

• ওয়ারেন্টি ক্লেইমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড/সার্ভিস সেন্টারের নীতি প্রযোজ্য

৮. পেমেন্ট নীতি

• আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি (Cash on Delivery, Online Payment ইত্যাদি)

• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা নিয়ন্ত্রিত

৯. ব্যবহারকারীর আচরণ

ব্যবহারকারী নিম্নোক্ত কাজ থেকে বিরত থাকবেন:

• ভুয়া অর্ডার করা

• প্রতারণা বা অপব্যবহার

• ওয়েবসাইটে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা

১০. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

এই ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (লোগো, ছবি, লেখা) Gadget99-এর মালিকানাধীন। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।

১১. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

• Gadget99 কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না

• পণ্যের ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর

১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। এসব সাইটের কনটেন্ট বা নীতির জন্য Gadget99 দায়ী নয়।

১৩. আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশি আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১৪. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: contact@gadget99.com.bd

যোগাযোগ: contact@gadget99.com.bd

Welcome to the gadget99.com.bd website (the “Site”) operated by Gadget99. We respect your privacy and want to protect your personal information. To learn more, please read this Privacy Policy.

This Privacy Policy explains how we collect, use and (under certain conditions) disclose your personal information. This Privacy Policy also explains the steps we have taken to secure your personal information. Finally, this Privacy Policy explains your options regarding the collection, use and disclosure of your personal information. By visiting the Site directly or through another site, you accept the practices described in this Policy.

Data protection is a matter of trust and your privacy is important to us. We shall therefore only use your name and other information which relates to you in the manner set out in this Privacy Policy. We will only collect information where it is necessary for us to do so and we will only collect information if it is relevant to our dealings with you.

We will only keep your information for as long as we are either required to by law or as is relevant for the purposes for which it was collected.

You can visit the Site and browse without having to provide personal details. During your visit to the Site you remain anonymous and at no time can we identify you unless you have an account on the Site and log on with your user name and password.

WHAT PERSONAL DATA WE COLLECT AND WHY WE COLLECT IT

We may collect various pieces of information if you seek to place an order for a product with us on the Site.

We collect, store and process your data for processing your purchase on the Site and any possible later claims, and to provide you with our services. We may collect personal information including, but not limited to, your title, name, gender, date of birth, email address, postal address, delivery address (if different), telephone number, mobile number, fax number, payment details, payment card details or bank account details.

We will use the information you provide to enable us to process your orders and to provide you with the services and information offered through our website and which you request. Further, we will use the information you provide to administer your account with us; verify and carry out financial transactions in relation to payments you make; audit the downloading of data from our website; improve the layout and/or content of the pages of our website and customize them for users; identify visitors on our website; carry out research on our users’ demographics; send you information we think you may find useful or which you have requested from us, including information about our products and services, provided you have indicated that you have not objected to being contacted for these purposes. Subject to obtaining your consent we may contact you by email with details of other products and services. If you prefer not to receive any marketing communications from us, you can opt out at any time.

We may pass your name and address on to a third party in order to make delivery of the product to you (for example to our courier or supplier). You must only submit to us the Site information which is accurate and not misleading and you must keep it up to date and inform us of changes.

Your actual order details may be stored with us but for security reasons cannot be retrieved directly by us. However, you may access this information by logging into your account on the Site. Here you can view the details of your orders that have been completed, those which are open and those which are shortly to be dispatched and administer your address details, bank details ( for refund purposes) and any newsletter to which you may have subscribed. You undertake to treat the personal access data confidentially and not make it available to unauthorized third parties. We cannot assume any liability for misuse of passwords unless this misuse is our fault.

WHAT DO WE DO WITH YOUR INFORMATION?

Our eCommerce website or app may collect various type of required information if you want to place an order for the desired product you want to buy from us using the website or app. When you purchase something from our online store through the website or app, as part of the buying and selling process, we collect the personal information you give us such as your name, address and email address. We will receive, store and process your data for preparing your purchase order on our eCommerce site and will save it for any possible future allegation.

We usually collect personal information such as your title, name, gender, date of birth, email address, postal address, delivery address (if different), telephone number, mobile number, payment procedure and another similar kind of information. When you browse our store, we also automatically receive your computer’s internet protocol (IP) address in order to provide us with information that helps us learn about your browser and operating system. We may also send you emails about our store, new products, and other updates.

We may use your personal information for opinion and market research. Your details are anonymous and will only be used for statistical purposes. You can choose to opt out of this at any time. Any answers to surveys or opinion polls we may ask you to complete will not be forwarded on to third parties. Disclosing your email address is only necessary if you would like to take part in competitions. We save the answers to our surveys separately from your email address.

We may also send you other information about us, the Site, our other websites, our products, sales promotions, our newsletters, anything relating to other companies in our group or our business partners. If you would prefer not to receive any of this additional information as detailed in this paragraph (or any part of it) please click the ‘unsubscribe’ link in any email that we send to you. Within 7 working days (days which are neither (i) a Sunday, nor (ii) a public holiday anywhere in Bangladesh) of receipt of your instruction we will cease to send you information as requested. If your instruction is unclear we will contact you for clarification.

We may further anonymize data about users of the Site generally and use it for various purposes, including ascertaining the general location of the users and usage of certain aspects of the Site or a link contained in an email to those registered to receive them, and supplying that anonymized data to third parties such as publishers. However, that anonymized data will not be capable of identifying you personally.

THIRD PARTY POLICY

We may pass your details to other companies affiliated with us only for the purpose of providing you better service. We may somewhat pass your details to our agents and subcontractors to help with analyzing data and providing us with marketing or customer service assistance. We may also use third parties to assist us with delivering products to you and to help us to collect payments from you. In general, the third-party providers used by us will only collect, use and disclose your information to the extent necessary to allow them to perform the services they provide to us. However, certain third-party service providers, such as payment gateways and other payment transaction processors, have their own privacy policies in respect to the information we are required to provide to them for your purchase-related transactions.

COOKIES

The acceptance of cookies is not a requirement for visiting the Site. However we would like to point out that the use of the ‘basket’ functionality on the Site and ordering is only possible with the activation of cookies. Cookies are tiny text files which identify your computer to our server as a unique user when you visit certain pages on the Site and they are stored by your Internet browser on your computer’s hard drive. Cookies can be used to recognize your Internet Protocol address, saving you time while you are on, or want to enter, the Site. We only use cookies for your convenience in using the Site (for example to remember who you are when you want to amend your shopping cart without having to re-enter your email address) and not for obtaining or using any other information about you (for example targeted advertising). Your browser can be set to not accept cookies, but this would restrict your use of the Site. Please accept our assurance that our use of cookies does not contain any personal or private details and are free from viruses.

This website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses cookies, which are text files placed on your computer, to help the website analyze how users use the site. The information generated by the cookie about your use of the website (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the website, compiling reports on website activity for website operators and providing other services relating to website activity and internet usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google’s behalf. Google will not associate your IP address with any other data held by Google. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, however please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this website. By using this website, you consent to the processing of data about you by Google in the manner and for the purposes set out above.

HOW WE PROTECT YOUR INFORMATION?

To protect your personal information, we take reasonable precautions and follow industry best practices to make sure it is not inappropriately lost, misused, accessed, disclosed, altered or destroyed. If you provide us with your credit card information, the information is encrypted using secure socket layer technology (SSL).

Although no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, we follow all PCI-DSS requirements and implement additional generally accepted industry standards. We may disclose your personal information if we are required by law to do so or if you violate our Terms of Service. Visit our Terms and Conditions page to learn more about our complete terms of service.

YOUR RIGHT TO WITHDRAW & CHANGE

If you change your mind, you may withdraw your consent for us to contact you, for the continued collection, use or disclosure of your information and if you would like to access, correct, amend or delete any personal information we have about you, register a complaint, or simply want more information contact us at contact@gadget99.com.bd