Warranty & Refund Policy / ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড পলিসি
At Gadget99.com.bd, we aim to ensure a transparent shopping experience. Please read our warranty and refund terms carefully.
Gadget99.com.bd-এ আমাদের লক্ষ্য হলো স্বচ্ছ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড পলিসিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
📱 Accessories & Gadgets / এক্সেসরিস এবং গ্যাজেট
- Stock Out: If the ordered product is out of stock, the advance payment will be fully refunded.
- (অর্ডার করা প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে অগ্রিম পেমেন্ট রিফান্ড করে দেওয়া হবে।)
- Order Changes: Once a product is handed over to the courier, customers cannot change the order. (প্রোডাক্ট কুরিয়ার করার পর কাস্টমার প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে পারবেন না।)
- Refund Request: Refund applications must be made within 3 days of receiving the order. No requests will be accepted after 3 days.
- (অর্ডার করার ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে; ৩ দিন অতিক্রম হওয়ার পর কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।)
🛠️ General Terms & Conditions / সাধারণ শর্তাবলী
- Non-Returnable Items: Sold products are non-returnable. If no issues are found or if you simply dislike the product after unboxing, exchange/return is not possible.
- (বিক্রিত পণ্য অফেরতযোগ্য। ডিভাইসে কোনো সমস্যা না পাওয়া গেলে অথবা পছন্দ না হওয়ার কারণে আনবক্সিং করা প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করা যাবে না।)
- Region Variations: Products may vary based on Region (e.g., sound quality, display tint, packaging). Such minor variations are not covered under warranty.
- (বিভিন্ন রিজিয়ন ভেদে প্রোডাক্টের সামান্য তারতম্য হতে পারে যা ওয়ারেন্টি রিপ্লেসমেন্টের আওতাভুক্ত নয়।)
- Warranty Solutions: We will prioritize repairing the issue within the warranty period. If the product is non-repairable, a replacement will be provided.
- (ওয়ারেন্টি যুক্ত প্রোডাক্ট নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান করে দেওয়া হবে। সমাধান অযোগ্য হলে প্রোডাক্ট রিপ্লেস করে দেওয়া হবে।)
- One-Time Replacement: Replacement warranty is applicable only once. The box, accessories, and invoice must be intact.
- (রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র একবারের জন্যই প্রযোজ্য। বক্স, এক্সেসরিজ এবং ইনভয়েস অক্ষত থাকা বাধ্যতামূলক।)
- Brand Policy: For certain brands, customers must visit the brand’s official service center for warranty claims.
- (কিছু ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রে ক্রেতাকে নিজস্ব অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারে গিয়ে ওয়ারেন্টি সুবিধা নিতে হবে।)
- Immediate Reporting: If any defect is found after delivery, report it immediately to our support at 01855911171 without using the product.
- (কুরিয়ারে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি দেখা দিলে পণ্যটি ব্যবহার না করে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।)
📹 Mandatory Unboxing Video / আনবক্সিং ভিডিও নির্দেশিকা
To claim any refund or replacement, an Unboxing Video is mandatory. The video must:
১. Start from opening the Gadget99 box/sticker. (বক্স/স্টিকার খোলা থেকে ভিডিও শুরু করতে হবে।)
২. Be continuous without any cuts or edits. (কোনো কাট-ছাঁট ছাড়া সম্পূর্ণ ভিডিও করতে হবে।)
৩. Show the product being turned on and tested. (প্রোডাক্ট কাজ করছে কিনা তা ভিডিওতে দেখাতে হবে।) Without a clear video, claims for damage or missing items will not be accepted.
💎 For Glass Protectors / গ্লাস প্রোটেক্টর সংক্রান্ত
- Professional Installation: If you are not confident, please use professional services for installation. (গ্লাস লাগানোর ক্ষেত্রে দক্ষ না হলে প্রফেশনাল কারো সাহায্য নিন।)
- Installation Issues: If the protector doesn’t stick due to rough or wrong installation/dust, no refund or replacement will be provided.
- (ভুলভাবে ইন্সটলেশনের কারণে গ্লাস না লাগলে কোনো রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে না।)
- DOA Only: Refund/replacement for glass protectors applies only to “Damaged on Arrival” (broken in box) products with proof.
- (গ্লাস প্রোটেক্টরের রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র কুরিয়ারে ভাঙা পাওয়া গেলে প্রযোজ্য হবে।)
💰 Refund & Shipping Charges / রিফান্ড এবং শিপিং চার্জ
- Refund Timeline: Approved refunds will be processed within 3 to 7 working days.
- (যেকোনো প্রকার রিফান্ড ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে করা হবে।)
- Shipping Costs: For any exchange, warranty claim, or return, the customer must bear the courier charges.
- (যেকোনো প্রকার এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি বা রিটার্নের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ ক্রেতা বহন করবে।)
- Rejected Packages: We do not accept returns on rejected packages. Rejected packages will be recycled without refund.
- (রিজেক্টেড পার্সেলের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হয় না।)
📞 Contact for Claims / ক্লেইম করার মাধ্যম
Please inbox us at m.me/gadget99.com.bd within 3 days of receiving your parcel. Attach clear photos and your order ID.
(পার্সেল পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার আইডি এবং ছবিসহ আমাদের ইনবক্স করুন।)
Note: Gadget99 reserves the right to change any policy at any time without prior notice.
(যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই Gadget99 যেকোনো পলিসি পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে।)