Frequently Asked Questions (FAQ) / সাধারণ জিজ্ঞাসাসমূহ

Welcome to the Gadget99.com.bd FAQ page. Here you will find answers to the most common questions about shopping with us. Gadget99.com.bd-তে কেনাকাটা সংক্রান্ত আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরেও কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

🛒 Orders & Payment / অর্ডার এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত

1. How can I place an order? / আমি কিভাবে একটি অর্ডার প্লেস করবো?

Answer: You can easily place an order directly from our website. You can also confirm your order by sending a message on our WhatsApp, Facebook Messenger, or by calling our hotline.

উত্তর: খুব সহজেই আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অর্ডার করতে পারেন। এছাড়াও আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক পেজ মেসেঞ্জার অথবা সরাসরি হটলাইনে কল করেও অর্ডার কনফার্ম করতে পারেন।

2. What payment methods do you accept? / আপনাদের পেমেন্ট মাধ্যমগুলো কী কী?

Answer: We accept Cash on Delivery (COD), Mobile Banking (bKash, Nagad, Rocket), and secure Credit/Debit Card payments.

উত্তর: আমরা গ্রাহকদের সুবিধার্থে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট গ্রহণ করি।

3. Is Cash on Delivery (COD) available outside Dhaka? / ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) কি ঢাকার বাইরে এভেইলেবল?

Answer: Yes, COD is available all over Bangladesh. For outside Dhaka orders, you only need to pay the delivery charge in advance to confirm the order. The product price can be paid to the delivery man.

উত্তর: হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি দিয়ে থাকি। তবে ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি অগ্রিম প্রদান করে অর্ডারটি কনফার্ম করতে হয়। বাকি টাকা প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে দিতে পারবেন।

🚚 Delivery Information / ডেলিভারি সংক্রান্ত

4. What are your delivery charges? / আপনাদের ডেলিভারি চার্জ কত?

Answer: * Inside Dhaka (ঢাকার ভেতরে): [যেমন: 70 BDT]

• Outside Dhaka (ঢাকার বাইরে): [যেমন: 130 BDT]

5. How long does delivery take? / ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?

Answer: Orders inside Dhaka are usually delivered within 1-2 working days. For outside Dhaka, it may take 2-4 working days via courier service.

উত্তর: ঢাকার ভেতরে অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত ১ থেকে ২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। ঢাকার বাইরে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ২ থেকে ৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

6. Can I check the product before receiving it? / ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় কি প্রোডাক্ট চেক করে নেওয়া যাবে?

Answer: Yes, absolutely! We encourage our customers to open the parcel and check the product in front of the delivery man. If there is any physical damage or wrong product, return it instantly and call our hotline.

উত্তর: হ্যাঁ, অবশ্যই! আমরা সবসময় গ্রাহকদের অনুরোধ করি ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেলটি খুলে চেক করে নেওয়ার জন্য। প্রোডাক্টে কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট থাকলে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিয়ে সাথে সাথে আমাদের হটলাইনে কল করবেন।

🛡️ Products, Warranty & Return / প্রোডাক্ট, ওয়ারেন্টি এবং রিটার্ন সংক্রান্ত

7. Are your products 100% original? / আপনাদের প্রোডাক্টগুলো কি ১০০% অরিজিনাল?

Answer: Yes, at Gadget99, we strictly sell 100% original, intact, and authentic products. We do not sell any copies or replicas.

উত্তর: হ্যাঁ, Gadget99-এ আমরা শুধুমাত্র ১০০% অরিজিনাল, ইনট্যাক্ট এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রি করি। আমরা কোনো কপি বা রেপ্লিকা প্রোডাক্ট বিক্রি করি না।

8. Do you provide a warranty? / প্রোডাক্টের কি কোনো ওয়ারেন্টি আছে?

Answer: Yes, we provide Official Warranty and Shop Warranty depending on the brand and product type. The warranty period is clearly mentioned in the product description.

উত্তর: হ্যাঁ, ব্র্যান্ড এবং প্রোডাক্টের ধরন অনুযায়ী আমরা অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি এবং শপ ওয়ারেন্টি প্রদান করে থাকি। প্রতিটি প্রোডাক্টের ডেসক্রিপশনে ওয়ারেন্টির মেয়াদ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

9. What is your return or replacement policy? / প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা থাকলে রিটার্ন বা রিপ্লেস করা যাবে কি?

Answer: We have a 3-day replacement policy for manufacturing defects. An Unboxing Video without any cuts or edits is strictly required to claim a replacement.

উত্তর: ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের ৩ দিনের সহজ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি রয়েছে। তবে এর জন্য অবশ্যই কোনো কাট-ছাঁট ছাড়া একটি ক্লিয়ার আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) থাকতে হবে।

📞 Customer Support / কাস্টমার সাপোর্ট

10. How can I contact you? / আপনাদের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবো? Answer: You can reach out to us through any of the following channels:

উত্তর: যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• Hotline / হটলাইন: [+880 1855 9111 71] (10:00 AM – 8:00 PM)
• WhatsApp / হোয়াটসঅ্যাপ: [+880 1855 9111 71]
• Facebook Page / ফেসবুক পেজ: [আপনার ফেসবুক পেজ]
• Email / ইমেইল: [info@gadget99.net]